Часто задаваемые вопросы и ответы

В. Почему компания ACCO Brands проводит эту программу замены?

О. Компания ACCO Brands инициировала эту программу замены для обеспечения безопасности потребителей и предотвращения возможных травм. Если Вы полагаете, что у Вас есть одна из подлежащих замене моделей, шредер Promax моделей REX823 или RSX1035, Вам следует немедленно прекратить использование этого оборудования, отключить его от сети и посетить нашу веб-страницу по адресу https://RexelPromaxReplacementqa.expertinquiry.com, где приведены инструкции о проверке номера модели и сведения о том, как можно получить бесплатную замену.

 

В. Какие модели подлежат замене в рамках этой программы/Как я могу определить, распространяется ли она на мой шредер?

О. Эта программа замены касается только двух моделей шредеров Rexel Promax, а именно Promax REX823 и RSX1035.  Пожалуйста, перейдите на нашу веб-страницу по адресу https://RexelPromaxReplacementqa.expertinquiry.com для получения дополнительной информации о том, как проверить номер модели Вашего шредера. Если у Вас есть один из шредеров, подлежащих замене, следуйте инструкциям по регистрации. Мы проверим данные Вашего продукта и предоставим Вам бесплатный шредер на замену.

В. В чем заключается реальная проблема / какая проблема стала причиной программы замены?

О. Компания ACCO Brands получил небольшое количество сообщений, в которых утверждалось, что некоторые шредеры Promax воспламеняли горючий материал внутри себя во время работы.  Это касается только двух моделей шредеров, а именно: моделей Promax REX823 и RSX1035.  Хотя ни одно из этих сообщений не информировало о серьезных травмах или значительном материальном ущербе, в силу предосторожности и первостепенного значения безопасности потребителей для компании ACCO Brands, мы добровольно инициировали программу бесплатной замены для потребителей, у которых есть такой продукт.

В. Кажется, мое устройство в порядке, могу ли я продолжать использовать шредер?

О. Нет, мы просим всех потребителей немедленно прекратить использование таких шредеров и принять участие в программе замены, посетив нашу веб-страницу по адресу https://RexelPromaxReplacementqa.expertinquiry.com.

В. Как компания ACCO Brands проводит эту программу замены?

О. Мы уведомили наших клиентов и торговых посредников о снятии продукта с продажи и распространения, а также попросили их проинформировать своих клиентов о запуске программы замены. Если Вы полагаете, что у Вас есть одна из подлежащих замене моделей, следует немедленно прекратить использование шредера и посетить нашу веб-страницу по адресу https://rexelpromaxreplacementqa.expertinquiry.com, где Вы найдете сведения о получении замены.

В. Какую замену Вы предлагаете?

О. Если у Вас есть шредер Rexel Promax модели REX823 или RSS1035, он будет заменен на обновленный шредер Rexel Momentum.

В. Сколько времени необходимо на получение замены?

 

О. Пожалуйста, подождите 4 недели от даты подтверждения Вашей регистрации. Мы приносим свои извинения за возможные неудобства и заверяем Вас, что сделаем все возможное, чтобы отправить Вам новый шредер как можно быстрее.

В. Как мне утилизировать шредер?

О. Заменяемые шредеры нельзя утилизировать вместе с обычными бытовыми отходами, их следует утилизировать отдельно.  Утилизируйте заменяемый шредер в соответствии с местными требованиями и рекомендациями по утилизации электрического и электронного оборудования в Вашей стране, например в пункте сбора, определенном местными органами власти.